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招商银行信用卡中心客户服务经营专家招聘 (工作地点：武汉光谷软件园) 招商银行信用卡中心创建于2001年12月，总部设在上海。我们秉承招商银行“因您而变”的服务理念和创新精神，凭借优质服务、丰富产品和便捷功能赢得了全球用户的广泛认同。我们创造出一连串的“第一”和奇迹，成为国内最具影响力的信用卡发卡机构，在信用卡管理和经营方面的突出成绩而入选《哈佛商学院》经典案例。 作为一家6次问鼎信用卡第一品牌的企业，我们积极推进Fintech，打造轻型银行，坚定不移走在行业发展最前沿，力求为客户提供最新最有最有价值的服务。在这里，我们不仅为你提供宽阔的平台、丰富的资源和足够的机会，也会在未来我们携手同行的日子里，做你最贴心的后勤保障，衣食无忧，价值成就！ 全国首家接入微信公众号提供服务，开创微信服务模式 连续十三年荣获中国最佳呼叫中心 两度荣获全球最佳呼叫中心 连续十二年荣膺中国千万富豪“最青睐信用卡发卡行” 七度荣获中国最佳客户服务奖 2015，亚洲银行家最佳信用卡和最具创新移动互联金融产品奖 2016，亚洲银行家中国最佳信用卡产品 2017，亚洲银行家移动社交媒体最佳体验奖 简历投递邮箱：job_wh@cmbchina.com 简历要求： 1、 以“姓名+岗位意向+毕业院校名称”命名邮件标题； 2、 电子简历中附1张近期生活照； 3、 请仔细核对手机号、电子邮箱等关键信息准确性； 4、 注明相关实习经历、资格证书考取情况等； l 招聘对象： 2019年应届毕业生优先（往届也可），金融、数学专业优先，条件优异者可放宽专业限制 l 招聘岗位： Ø 智能服务经营助理 Ø 征信助理 Ø 客户助理 l 面试安排： 每周二、周四下午面试，网申简历1-2周内安排，具体时间以短信通知为准； l 岗位介绍： Ø 智能服务经营助理 岗位职责： 1、根据业务发展需要，协助在信用卡相关业务场景中完成客户信息核实工作； 2、 协助受理网络、电话渠道客户反馈的问题及需求，并协调解决客户问题； 3、分析客户需求，主动为客户提供相关增值服务。 岗位要求： 1、全日制大专及以上学历，能熟练使用MS OFFICE软件； 2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准； 3、具备良好的学习能力和抗压能力； 4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力。 用工形式： 此岗位与第三方人才公司签约。 Ø 征信助理 岗位职责： 1、信用卡申请客户的内外部信息等风险查核工作； 2、根据策略要求对客户的申请资料进行预检打标； 3、对我行存量客户信息进行相关维护； 4、部分信用卡申请的初审等。 岗位要求： 1、 全日制本科学历，专业不限 2、 能熟练使用MS OFFICE，打字速度快； 3、品行端正，具备较强的责任心和团队精神、良好的沟通能力，能承担较大的工作压力；工作主动性强，积极向上；有良好的学习能力、逻辑思维能力及沟通协调能力。 用工形式： 此岗位与第三方人才公司签约。 Ø 客户助理 岗位职责： 1、 对信用卡延滞款项进行跟踪维护，积极主动与客户进行账款问题沟通，建立融洽的合作关系； 2、对风险交易进行提前预警，风险管控，保障银行资产安全； 3、逻对违规使用信用卡的客户，客观分析违约原因，正确判断客户风险，引导客户合理使用信用卡； 4、具防范信用风险，及时更新、补充持卡人基本资料，预防资产损失。 岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，专业不限，能熟练使用MS OFFICE软件；
2、性格开朗，表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、具备较强的谈判能力、解决问题的能力和良好的内外沟通能力；
4、能够承担较大的工作压力，具备良好的心理素质、风险识别与防范能力； 5、有强烈的事业心，富有团队精神，积极协助团队达成目标。
用工形式： 此岗位与第三方人才公司签约。
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